Cinq étapes pour voir l'ensemble.

Semaine 1

Cadrage

Rencontre avec la direction, définition du périmètre, des enjeux prioritaires et du calendrier. Nous établissons la liste des documents et des interlocuteurs.

• Réunion de lancement avec le dirigeant
• Périmètre et questions clés
• Planning des entretiens

Semaines 1 à 2

Collecte

Rassemblement et lecture critique des documents : états financiers, organigramme, procédures, contrats, indicateurs commerciaux et opérationnels.

• Liste documentaire structurée
• Analyse des comptes sur trois exercices
• Revue des outils et des données

Semaines 2 à 4

Entretiens

Entretiens individuels avec la direction, les responsables de service et, si utile, des clients ou partenaires. Observation des pratiques sur le terrain.

• Entretiens confidentiels par service
• Visites de sites
• Recoupement des points de vue

Semaines 3 à 5

Analyse

Notation de chaque domaine sur le barème de 1 à 5, identification des causes communes qui relient les difficultés, et construction du plan d'action.

• Notation par domaine
• Cartographie des causes communes
• Priorisation des recommandations

Semaines 5 à 6

Restitution

Présentation au dirigeant puis, s'il le souhaite, au comité de direction. Remise du rapport complet, du radar de maturité et du plan d'action priorisé.

• Synthèse dirigeant
• Rapport détaillé et radar
• Plan d'action à 30 jours, 90 jours, 6 à 12 mois