Notre méthode
Une grille unique, appliquée à chaque service de votre entreprise
La même trame d’analyse, le même barème et le même niveau d’exigence pour les neuf domaines. Vos constats deviennent comparables, et vos priorités évidentes.
Les cinq étapes d’une mission
- 01
Cadrage
Un entretien avec le dirigeant pour comprendre ses enjeux, choisir le périmètre et fixer le calendrier.
Vous recevez : une lettre de mission précisant périmètre, livrables et délais.
- 02
Collecte
Une liste de documents adaptée à votre entreprise : états financiers, fichiers clients, organigramme, contrats clés.
Avant tout envoi : un accord de confidentialité signé.
- 03
Entretiens et visites
Des rencontres avec les responsables de chaque service et des visites sur site, planifiées pour ne pas désorganiser l’activité.
Ce que nous cherchons : comment l’entreprise fonctionne réellement, au-delà des documents.
- 04
Analyse, notation et causes communes
Calcul des indicateurs, constats par domaine, notation de 1 à 5, puis recherche des deux à quatre causes qui expliquent l’essentiel des difficultés.
Notre règle : chaque note repose sur des critères observables, jamais sur une impression.
- 05
Restitution et plan d’action
Une présentation orale au dirigeant, puis la remise du rapport définitif et du plan d’action priorisé.
Vous recevez : synthèse dirigeant, radar de maturité, diagnostic détaillé, causes communes, plan d’action daté.
Ce que nous examinons dans chaque domaine
Le périmètre s’adapte à la taille et au secteur de l’entreprise ; la trame reste la même.
| Domaine | Ce que nous examinons | Exemples d’indicateurs |
|---|---|---|
| Direction et stratégie | Vision, positionnement, gouvernance, prise de décision, dépendance au dirigeant | Poids des trois premiers clients, existence d’un plan à trois ans |
| Finance et gestion | Rentabilité, trésorerie, besoin en fonds de roulement, endettement, pilotage budgétaire | Marge brute, excédent brut d’exploitation, délais clients et fournisseurs |
| Commercial et marketing | Offre, prix, canaux de vente, prospection, fidélisation, image | Chiffre d’affaires par client et par produit, taux de transformation |
| Ressources humaines | Organisation, compétences, climat social, rémunération, recrutement | Rotation du personnel, absentéisme, masse salariale rapportée au chiffre d’affaires |
| Production et opérations | Processus, productivité, qualité, délais, capacité | Taux de service, taux de non-qualité, utilisation des capacités |
| Achats et logistique | Fournisseurs, conditions d’achat, stocks, transport | Rotation des stocks, poids des cinq premiers fournisseurs |
| Systèmes d’information | Outils, données, sécurité, présence en ligne | Processus outillés, incidents, sauvegardes testées |
| Juridique et conformité | Structure de la société, contrats clés, assurances, régularité fiscale et sociale | Contrats non signés ou expirés, attestations de régularité, contentieux en cours |
| RSE et qualité | Démarches sociales et environnementales, certifications, attentes des donneurs d’ordre | Certifications détenues, exigences des clients principaux |
Un barème commun de 1 à 5
La note globale est la moyenne des domaines étudiés. L’audit de suivi à douze mois reprend le même barème : vos progrès se mesurent.
L’analyse transversale
C’est la valeur ajoutée d’un diagnostic global. Un audit par service décrit des symptômes ; nous relions les constats des différents domaines à leurs causes communes.
Exemple fictif. Une entreprise de distribution voit sa marge reculer, ses clients payer de plus en plus tard et ses stocks dormants augmenter. Trois problèmes, trois services : finance, commercial, achats. Une seule cause principale : l’absence d’outil de gestion fiable, qui empêche de voir la rentabilité par client et par produit. Le plan d’action commence donc par les systèmes d’information.